※6/30更新
本件につきましては、令和5年6月30日をもって全ての回収作業が終了しました。
誤って商品券を受け取った皆様には、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、「ちば省エネ家電購入応援キャンペーン」における商品券の配送におきまして、誤配送が発生いたしました。
重複して商品券を受け取られた方におかれましては、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
以下にて事象概要をご説明させていただきます。

【概要】
本キャンペーンにおいて、対象製品をご購入し、商品券（JTBナイスギフト券）に交換した購入者様につきまして、
5月30日（火）に発送した商品券のうち503件分が、5月10日（水）発送済み分と重複していたことが判明しました。
加えて503件のうち、268件が既に配達完了となっております。

【今後の対応】
268件の購入者様に対しまして、重複した商品券を回収させていただきます。
事前に事務局より購入者様へご連絡したうえで、佐川急便より回収に伺う予定でございます。
また、現在、重複ではない商品券も含め、商品券の配送を全て停止しております。
本来、5月30日（火）発送分として受け取ることとなっていた購入者様におかれましては、
準備が整い次第、配送を開始いたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

【原因と再発防止策】
事務局における人為的なミスとなり、配送業者に連携する送付先リストに5月10日（水）配送済みのデータを含めてしまったことによるが原因となります。
再発防止策といたしまして、データ抽出も含めた配送業務において複数名でチェックする体制を構築し、
相互に確認を行うことで人為的なミスを防ぐよう対応いたします。

【問い合わせ先】
ちば省エネ家電購入応援キャンペーン事務局
TEL：043-375-5280　09:00 ～ 18:00(土日祝を含む)
メール：chiba-shoene-soudan@jtb.com

【本件に関する千葉県報道発表】
千葉県ホームページ
https://www.pref.chiba.lg.jp/ontai/press/2023/chiba-shoenekaden-campaign-230601.html